Gwarancja

Instrumenty HEINE OPTOTECHNIK są objęte 24 miesięczną gwarancją. Niektóre instrumenty mają dłuższy okres gwarancji. Gwarancja nie obejmuje natomiast żarówek. Jeżeli zdarzy się, że Państwo wykryją wady techniczne w dostarczonym towarze, wówczas produkt naprawiamy, a gdy naprawa jest niemożliwa, to wymieniamy go na pełnowartościowy. Wszystkie usterki, które wystąpią w okresie gwarancyjnym, zostaną usunięte nieodpłatnie pod warunkiem, że instrumenty były użytkowane prawidłowo i zgodnie z Instrukcją Obsługi. Inne żądania użytkownika nie mogą być spełnione. Okres gwarancyjny rozpoczyna się z datą zakupu lub odbioru.

Reklamację towaru powinno się zgłosić telefonicznie lub wysyłając e-maila w celu uzgodnienia procedury dostarczenia reklamowanego towaru. Reklamacje rozpatrywane są w terminie tygodnia, ale może się zdarzyć, że ze względu na konieczność sprowadzenia części od producenta czas naprawy lub wymiany wydłuży się do 30 dni.